Splošni pogoji poslovanja

1. Podatki o prodajalki

Spletno trgovino LUNINMAJ na naslovu luninmaj.si upravlja:

Nataša Lokan, ODD, ki posluje pod znamko LUNINMAJ
Naslov: Cesta IV. prekomorske 6, 5270 Ajdovščina, Slovenija
Davčna številka: 35981911
E-pošta: luninmaj@gmail.com
Telefon: 070 890 757

Prodajalka ni identificirana za DDV in DDV ne obračunava.

Ti pogoji urejajo nakup ustvarjalnih paketkov in drugih fizičnih izdelkov v spletni trgovini LUNINMAJ. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni ob njegovi oddaji.

2. Izdelki in njihova predstavitev

Lastnosti, vsebina in cena posameznega izdelka so navedene na njegovi produktni strani.

Ustvarjalni paketki so pripravljeni ročno. Mreža na platnu je narisana ročno, barve pa so pripravljene za vsak paket posebej. Zato so možna manjša odstopanja med posameznimi paketki, ki ne vplivajo na njihovo uporabnost ali dogovorjene lastnosti.

Prikaz barv na zaslonu se lahko nekoliko razlikuje od dejanskih odtenkov. To ne omejuje pravic kupca, če prejeti izdelek ne ustreza opisu ali dogovorjenim lastnostim.

3. Cene

Vse cene so navedene v evrih in so končne cene izdelkov. DDV se ne obračunava.

Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka, razen kadar je izrecno navedeno drugače. Strošek dostave in skupni znesek za plačilo sta prikazana pred dokončno oddajo naročila.

Za nakup velja cena, prikazana ob oddaji naročila. Poznejše spremembe cen ne vplivajo na že sklenjene pogodbe.

4. Oddaja naročila in sklenitev pogodbe

Kupec izbere izdelke, jih doda v košarico ter vnese podatke za naročilo in dostavo. Nato izbere razpoložljiv način dostave in plačila.

Pred dokončno oddajo naročila lahko pregleda vsebino košarice, količine, vnesene podatke in skupni znesek ter popravi morebitne napake.

Z dokončno potrditvijo naročila kupec odda naročilo z obveznostjo plačila. Pogodba je sklenjena, ko na navedeni e-poštni naslov prejme potrditev naročila s strani LUNINMAJ.

Če potrditve ne prejme, naj preveri mapo z neželeno pošto ali piše na luninmaj@gmail.com.

Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku. Kupec lahko pogoje shrani ali natisne. Podatke o svojem naročilu lahko pridobi tudi s sporočilom na kontaktni e-poštni naslov.

5. Načini plačila

Na voljo so naslednji načini plačila:

• plačilo s plačilno kartico;

• nakazilo na transakcijski račun;

• Google Pay in druge elektronske denarnice, kadar so prikazane na blagajni.

Razpoložljivost posamezne elektronske denarnice je lahko odvisna od naprave, brskalnika in uporabljene plačilne kartice. Kupec izbere med možnostmi, prikazanimi ob zaključku nakupa.

Pri nakazilu na transakcijski račun kupec plača po navodilih, prikazanih ob naročilu. Kot referenco oziroma namen plačila navede številko naročila.

Za opravljen nakup prodajalka izda račun.

6. Dostava

Predvideni rok dostave ustvarjalnih paketkov po Sloveniji je 3–4 delovne dni. Sobote, nedelje in prazniki se ne štejejo med delovne dni.

Razpoložljivi načini dostave in njihovi stroški so prikazani pred oddajo naročila. Za druge destinacije veljajo možnosti in roki, navedeni ob nakupu oziroma posebej dogovorjeni s kupcem.

Ob morebitni zamudi prodajalka kupca obvesti na e-poštni naslov, naveden ob naročilu.

Kupec naj pred oddajo naročila preveri pravilnost naslova in kontaktnih podatkov. Morebitne popravke naj čim prej sporoči na luninmaj@gmail.com.

Podrobnosti so navedene v pravilniku o pošiljanju, objavljenem v spletni trgovini.

7. Odstop od pogodbe in vračila

Potrošnik lahko v 14 dneh od prevzema blaga brez navedbe razloga obvesti prodajalko, da odstopa od pogodbe. Obvestilo pošlje na luninmaj@gmail.com ali na naslov prodajalke.

Blago mora poslati nazaj najpozneje v 14 dneh po poslanem obvestilu o odstopu. Neposredne stroške vračila pri običajnem odstopu krije potrošnik.

Pri odstopu od celotnega naročila prodajalka vrne prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejše ponujene standardne dostave, najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila. Vračilo lahko zadrži do prejema blaga ali dokazila o njegovem pošiljanju, odvisno od tega, kaj prejme prej.

Odprtje embalaže samo po sebi ne izključuje pravice do odstopa. Potrošnik lahko odgovarja za zmanjšanje vrednosti zaradi ravnanja, ki presega pregled, potreben za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka.

Celoten postopek, naslov za vračilo in obrazec za odstop so objavljeni v pravilniku o vračilih in povračilih.

8. Neskladnost blaga

Prodajalka odgovarja za neskladnost, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave. Če se pokaže v prvem letu, se domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če je dokazano drugače ali je domneva nezdružljiva z naravo blaga oziroma neskladnosti.

Potrošnik mora prodajalko obvestiti v dveh mesecih od ugotovitve neskladnosti, opisati težavo in omogočiti pregled blaga. Obvestilo lahko pošlje na luninmaj@gmail.com.

Najprej lahko zahteva brezplačno popravilo ali zamenjavo, ob upoštevanju zakonskih omejitev glede nemožnosti in nesorazmernih stroškov. Skladnost se vzpostavi najpozneje v 30 dneh. Rok se lahko iz upravičenih razlogov podaljša za največ 15 dni; potrošnik mora biti pred iztekom prvotnega roka obveščen o razlogih in trajanju podaljšanja.

Pod zakonskimi pogoji lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe, zlasti če odprava ni uspešna, je zavrnjena ali je neskladnost dovolj resna. Če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave, lahko takoj odstopi od pogodbe. Odstop ni mogoč pri zgolj neznatni neskladnosti.

Potrebne stroške vzpostavitve skladnosti, vključno s pošiljanjem, krije prodajalka. Te pravice so ločene od pravice do običajnega 14-dnevnega odstopa.

9. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbe lahko kupec pošlje na luninmaj@gmail.com ali po pošti na naslov prodajalke. Za lažjo obravnavo naj navede podatke o naročilu in opiše težavo.

Prodajalka bo pritožbo obravnavala in si prizadevala spor rešiti sporazumno. Pri zahtevkih iz naslova neskladnosti upošteva zakonsko določene roke.

Nataša Lokan, ODD, ki posluje pod znamko LUNINMAJ, ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

To ne posega v pravico potrošnika do sodnega varstva ali drugih zakonsko predvidenih pravnih sredstev.

10. Varstvo osebnih podatkov

Informacije o obdelavi osebnih podatkov, namenih obdelave in pravicah posameznikov so navedene v pravilniku o zasebnosti, objavljenem v spletni trgovini.

Za vprašanja glede osebnih podatkov je na voljo naslov luninmaj@gmail.com.

11. Končne določbe

Za razmerja, ki jih ti pogoji ne urejajo, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije. Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje obveznih pravic potrošnikov.

Spremembe pogojev veljajo za naročila, oddana po njihovi objavi, in ne spreminjajo pogojev že sklenjenih pogodb.